Demora na confirmação de pagamento e mau atendimento ao cliente Avancard
Em réplica
Itacoatiara - AM
19/05/2026 às 10:26
ID: 249053301
Olá, há ***** fiz questão de adiantar o pagamento de um boleto do cartão Avancard, e hoje completa ***** e até agora nada da confirmação dessa " baixa" eu já mandei mensagens para o ***** e a atendente disse que já iriam providenciar isso, e nada ! Eu ligo e a atendente pede inúmeros dados eu falo todps, e por fim eles desligam e tento ligar , mas eles não atendem!
Precisam ser mais profissionais e tratar o cliente com respeito referente ao atendimento. Em ***** é uma falta de empenho enorme
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 11:00
Prezado(a), pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no retorno.
Verificamos que a baixa do boleto já está em processamento junto ao setor responsável, e a regularização deve ocorrer em até 24 horas úteis.
Caso o status não seja atualizado nesse prazo, por gentileza entre em contato pelos nossos canais oficiais para prioridade no atendimento:
0800 046 4620 Central de Atendimento (Ligação)
(92) 3003-3939 Central de Atendimento (WhatsApp)
Atendentes responsáveis:
Beatriz: (92) 98585-3260
Julyana: (92) 98420-5068
Luana: (92) 98451-8304
Ayla: (92) 99905-4823
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e seguimos à disposição para acompanhar sua solicitação até a conclusão.
Réplica do consumidor
20/05/2026 às 13:33
Conforme com a " promessa " da equipe do Avancard de que no prazo de 24h eles iriam zanar a situação da baixa , eles já estão falhando , pois, a promessa já está com 25:30h de atraso!
Espero que isso seja resolvido ainda hoje !
Caso contrário irei para o plano " B " justiça