Dificuldade para obter segunda via do cartão e falta de resposta nos canais de atendimento.
Não resolvido
Itacoatiara - AM
19/10/2025 às 20:42
ID: 229727427
Tem um pessimo atendimento com os clientes. Eu preciso que me informem sobre a segunda via do cartão e nao me respondem. Foi dito que era pra eu entrar em contato em 15 dias para mandarem o cartao pro meu municipio, entretanto os três contatos que é dado, nenhum responde.
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 15:05
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e pelos transtornos causados. Nosso compromisso é oferecer um atendimento ágil e eficiente, e sua situação não reflete o padrão que buscamos manter.
Informamos que estamos verificando sua solicitação de segunda via do cartão junto ao setor responsável, para que o envio ao seu município seja realizado o mais breve possível.
Atendimento ao Cliente Avancard
Réplica do consumidor
22/10/2025 às 15:54
Eu tenho que entrar em contato daqui a quantos dias? Porque eu entro em contato nao respondem nada.
Réplica da empresa
22/10/2025 às 15:56
Quando seu cartão estiver pronto, entraremos em contato.
Numero do setor responsável, pelo auxílio*******)
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 15:59
Respondem mais aqui do que pelos canais de atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5