Não dão baixa no boleto de quitação
Não resolvido
Manaus - AM
13/05/2026 às 09:22
ID: 248502393
Efetuei o pagamento (adiantamento) de quitação da minha dívida, hoje faz uma semana e até agora não deram baixa no sistema, fora que o ***** pra tratar do assunto financeiro, os atendentes não respondem, quando respondem é uma única vez no dia, e quando você vai no escritório físico deles, os próprios funcionários reconhecem a ineficiência do serviço, balançam a cabeça e fala que infelizmente só são os dois ***** mesmo q resolvem a parte financeira. No dia em que fui, haviam no local pessoas que vieram de mais de 100km pra resolver esse tipo de situação e infelizmente não puderam fazer nada, a atendente ao lado falou pra uma senhora que só trabalhava assim, que parte financeira somente pelo *****, a senhora assim como outras pessoas presentes também falaram que os atendentes do ***** passam de dois dias pra responderem, quando respondem, e muitas das vezes ainda nem resolvem. Não sei se existe algo no código de defesa do consumidor que fale sobre esse prazo da compensação de boleto, mas hoje faz exatamente 1 semana, e nada..
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:36
Prezada Sr.
Agradecemos o seu contato e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno relatado no atendimento.
Informamos que sua solicitação de emissão do boleto de quitação já está sendo atendida por nossa equipe responsável. No momento, estamos realizando a verificação dos dados para que o documento seja gerado corretamente.
Assim que o boleto estiver disponível, entraremos em contato para encaminhá-lo o mais breve possível pelos canais informados.
Reforçamos que estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Avancard
Réplica do consumidor
13/05/2026 às 13:26
Eu não quero boleto de quitação, boleto de quitação depois de dois dias pedindo me mandaram, efetuei o pagamento no dia seguinte, porém até agora não deram baixa pra liberação normal do meu limite, além dos outros problemas esse está sendo o maior até agora, a liberação imediata do meu limite para compras (que hoje faz uma semana que já paguei). Porém também passei esse transtorno de ter que esperar, e todo dia praticamente implorar pra atendente gerar e me enviar o boleto, obrigado por ter lembrado.
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 16:40
Não tem atendimento, eles não respondem, quando respondem geralmente depois de dois dias é um jogando pro outro e nada.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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