Reembolso de valor descontado indevidamente após refinanciamento não depositado em 3 meses.

Prezado(a)

Agradecemos o seu contato e compreendemos a sua insatisfação em relação ao prazo para conclusão do processo de reembolso.

Informamos que a sua solicitação permanece em análise pelos setores responsáveis, etapa necessária para a validação e finalização do procedimento. Estamos acompanhando a demanda com prioridade e realizando os devidos acompanhamentos internos para que a conclusão ocorra o mais breve possível.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos e pela expectativa gerada durante esse período. Reforçamos que nosso objetivo é concluir a análise e efetivar o reembolso o quanto antes, sempre em conformidade com os procedimentos internos e requisitos necessários.

Assim que houver a finalização do processo e definição da programação do pagamento, entraremos em contato para prestar todos os esclarecimentos e informar os próximos passos.

Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento

Já estão nessa conversa que vão resolver a 3 meses. Total descaso com o cliente. O prazo legal é 30 dias e já tem mais de 90 dias desde que fiz o primeiro contato. Nunca dão uma resposta exata. Só essa mesma conversa furada. Já vi que vai ser o jeito entrar com as outras reclamações no Bacen e na Ouvidoria e judicializar a causa já que não fazem a mínima questão de solucionar o problema com rapidez assim respeitando o cliente. Quero uma data exata de resolução, chega de conversa pronta feita por inteligência artificial.