Solicitação de devolução de valor descontado indevidamente após quitação antecipada de empréstimo
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/05/2026 às 22:58
ID: 250089873
Boa noite, senhores(a).
Espero que estejam bem.
Prezados,
Realizei a contratação de um empréstimo junto à instituição e, no mês seguinte, solicitei o boleto para quitação antecipada da dívida. O pagamento integral foi efetuado em 14 de maio de *******, liquidando totalmente o contrato.
Dessa forma, não deveria ter ocorrido o desconto realizado neste mês. Solicito, portanto, a devolução do valor descontado indevidamente, bem como a confirmação de que não haverá novos descontos referentes a esse contrato nos próximos meses.
Aguardo retorno e providências.
Atenciosamente.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:23
Prezado,
Recebemos sua solicitação e informamos que o setor responsável já está realizando a verificação do ocorrido.
Em breve, nossa equipe entrará em contato para prestar os devidos esclarecimentos e alinhar as providências necessárias quanto ao desconto mencionado.
Desde já, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente equipe Avancard
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 09:25
Bom dia
Infelizmente já se passaram muitos dias e meu problema na foi resolvido. A empresa na hora da contratação tem um atendimento eficiente, mas na hora de cumprir com a devolução do meu dinheiro por erro de vocês é numa morosidade sem fim. E permaneço sem nenhum retorno.