Avance Equipamentos e Acessorios de Saude e Estetica Ltda

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Fortaleza - CE

28/08/2025 às 10:33

ID: 225520829

Ultrafocus da marca HTM (S/N *****) em 2022.
Em 2023, ainda na garantia, o aparelho apresentou curto na placa e foi reparado pela Avantec utilizando a mesma placa.

No dia 21/05/2025, o equipamento apresentou o mesmo problema e foi novamente enviado à Avantec. Desde então já se passaram 98 dias sem solução. Durante este período, enviei diversas mensagens relatando o prejuízo causado pela falta do aparelho, pois tenho pacientes em tratamento já pago, além de perda de novos atendimentos.

A Avantec informou que possivelmente precisará enviar para São Paulo e, como alternativa, ofereceu um equipamento de função diferente, que não atende às necessidades do meu negócio. Isso não resolve o problema.

O Código de Defesa do Consumidor (art. 18, 1) estabelece que, se o defeito não for sanado em até 30 dias, posso optar por:
1.Substituição por outro equipamento igual em perfeitas condições.
2.Restituição do valor pago, corrigido.
3.Abatimento proporcional.

Solicitação:
Diante da demora injustificável e do prejuízo causado, solicito:
Solução imediata com substituição definitiva do equipamento por outro igual em perfeitas condições, ou
A devolução integral do valor pago, devidamente atualizado.

Reforço que o atraso já ultrapassa em muito o prazo legal e está impactando diretamente minha atividade profissional.