Equipamento não entregue
Resolvido
Fortaleza - CE
08/12/2025 às 11:42
ID: 234056293
Fiz uma compra No dia oito De novembro Para receber o produto na hora Depois que efetuei o pagamento A vendedora disse que não tinha mais estoque Pediu para que eu aguardasse sete dias para entrega E hoje fazem 30 dias e o produto Ainda não foi entregue entrei em contato com a loja com o vendedor Com o coordenador e gerente Para fazer o estorno da compra E eles não dão retorno.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 16:51
Prezada, Iasmim Alexsandra.
A situação relatada já foi devidamente solucionada.
O ocorrido se deu em período de alta demanda (Feira e Black Friday), gerando uma inconsistência pontual de estoque , um caso fortuito e isolado. Durante o período de espera, foi ofertado equipamento em empréstimo para que você não ficasse sem atender, porém a opção não foi aceita.
O produto foi posteriormente disponibilizado, você optou por recebê-lo e a entrega foi concluída com sucesso.
Reforçamos que o caso está resolvido e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Avance Equipamentos
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 11:33
Meu problema foi resolvido!
Tudo aconteceu pela desonestidade do vendedor em querer vender um produto que não tinha. Em relação ao gerente compreendo em dá várias justificativas para não perder o cliente e nem cancelar a venda, mas nós no final só queremos o produto, pois a honestidade não teria feito eu chegar até aqui.
Mas agradeço pois recebi o meu produto e como foi falado comprei em uma temporada alta de vendas mas se dissesse que eu receberia o produto depois de um mês eu não tinha concluído a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5