Solicitação de revisão contratual devido à variação de preço da PISOM em curto período

Prezada Sra. Samya Maiara,
Em resposta à sua *******, a empresa Avance Equipamentos e Acessórios de Saúde e Estética ME, vem prestar os devidos esclarecimentos acerca da aquisição do equipamento PISOM.
Inicialmente, gostaríamos de expressar nosso total respeito por sua manifestação e compreendemos a frustração gerada pela percepção da alteração de preço do produto em um curto espaço de tempo. A Avance preza pela transparência e pela construção de uma relação de confiança duradoura com todos os seus clientes.
Nesse sentido, é fundamental esclarecer os seguintes pontos, que demonstram a lisura de nossa atuação em todo o processo de venda:
1.A Posição da Avance na [Editado pelo Reclame Aqui] de Consumo: A Avance Equipamentos e Acessórios de Saúde e Estética ME atua como uma empresa revendedora autorizada de equipamentos e acessórios, não sendo a fabricante de nenhum dos produtos que comercializa. Nossa atividade consiste em intermediar a venda entre os fabricantes e os consumidores finais, como clínicas e profissionais da área da saúde e estética.
2.Estrutura do Preço de Venda: O valor que lhe foi ofertado à época da sua compra, formalizado no contrato assinado por Vossa Senhoria, foi calculado com base no custo de aquisição que a Avance pagou pelo equipamento junto à empresa fabricante. Possuímos a Nota Fiscal de compra que comprova o valor que nos foi cobrado para adquirir a unidade que lhe foi vendida, justificando a estrutura de preço aplicada naquele momento.
3.Alteração de Preços pelo Fabricante: A recente e significativa redução no preço do equipamento PISOM, bem como a alteração nas condições de parcelamento, foi uma decisão unilateral e exclusiva da empresa fabricante do produto. Trata-se de uma nova política comercial ou campanha promocional adotada por eles, sobre a qual nós, como revendedores, não possuímos qualquer controle, ingerência ou aviso prévio. Fomos tão surpresos quanto o mercado consumidor com a nova política de preços.
Do ponto de vista jurídico e comercial, a sua compra constitui um ato jurídico perfeito, celebrado sob condições mutuamente acordadas e válidas à época da transação. A legislação consumerista brasileira não prevê a obrigatoriedade de aplicação retroativa de preços promocionais a contratos já finalizados e em execução. Flutuações de preço são comuns no mercado e decorrem de estratégias dos fabricantes, disponibilidade de estoque, lançamento de novas tecnologias, entre outros fatores.
Entendemos perfeitamente sua insatisfação, mas a Avance não pode arcar com a diferença de valores, uma vez que nossa margem foi calculada sobre um custo de aquisição muito superior ao atual. Revisar seu contrato para as novas condições implicaria em um prejuízo financeiro insustentável para nossa empresa, que não deu causa à referida alteração.
Reconhecendo, contudo, a importância de tê-la como cliente e buscando minimizar o sentimento de desconforto, gostaríamos de oferecer, em caráter de cortesia e como forma de fortalecer nossa parceria comercial, um desconto especial de 15% (quinze por cento) na sua próxima compra de insumos ou acessórios conosco, bem como um treinamento de reciclagem avançado e gratuito para o uso do equipamento PISOM, a ser agendado conforme sua conveniência.
Reiteramos nossa estima e nos colocamos à inteira disposição para quaisquer outros esclarecimentos que se façamnecessários.