Atraso na entrega do material completo e falta de atendimento
Em réplica
Curitiba - PR
23/07/2026 às 19:56
ID: 254698983
Fiz a compra do pedido 9861 no dia 15/07 e até o momento o material completo não foi disponibilizado. Recebi apenas o material básico. Já passou do prazo informado para disponibilização do material e não tive resposta pelo telefone informado. Peço urgência no envio dos documentos ou o cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 15:39
Olá Daniela, o seu material será disponibilizado esse final de semana.
Réplica do consumidor
26/07/2026 às 23:49
Agora são 23h40 de domingo e, até o momento, nenhum material foi disponibilizado.
Vocês me passaram três prazos diferentes para a entrega e nenhum deles foi cumprido.
Diante de tantos prazos não respeitados e da falta de retorno, perdi a confiança na empresa. Por isso, solicito o cancelamento da compra e a devolução integral do valor pago.
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 18:46
Mais um dia útil se encerrou sem qualquer retorno por parte de vocês e sem a disponibilização do material contratado. Diante dos sucessivos prazos descumpridos e da ausência de resposta, caso a situação não seja solucionada imediatamente, o próximo passo será o registro de uma reclamação junto ao PROCON.