Insatisfação com prazo de entrega e estorno em compra cancelada
Não resolvido
Taubaté - SP
28/04/2026 às 09:06
ID: 247142487
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação à compra realizada, pois o material adquirido não foi disponibilizado conforme esperado.
Fui informada de que o prazo de entrega seria de até sete dias, o que sugere que o produto não estava disponível no momento da venda. Diante disso, solicitei o cancelamento da compra, porém fui informada de que o estorno também será realizado em até sete dias.
Considerando que o pagamento foi efetuado via Pix, método de confirmação imediata, entendo que o reembolso deveria ocorrer com maior agilidade.
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 10:28
Olá, Janaina Vieira!
Como informamos no site, quando se trata de materiais com edital recente nós temos o prazo de até 5 dias úteis para entrega. Antes dos 5 dias úteis foi solicitado o cancelamento do pedido, nós informamos também por WhatsApp que o financeiro tem o prazo de 7 dias úteis para responder com comprovante de estorno, o estorno será realizado dentro do prazo anteriormente informado.
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 16:58
Não comprarei e nem indicarei
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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