Venda propositalmente enganosa de apostila virtual em PDF, com má fé da empresa em não procurar corrigir ou buscar solução.
Respondida
Vitória - ES
08/06/2026 às 14:52
ID: 250807409
A chamada da venda do produto induz o cliente ao erro, a chamada para venda é o principal interface para o cliente efetivar a compra.
Se a apostila é virtual, o nome da venda tem que ser apostila virtual a empresa coloca em letras de menores tamanho a informação de ser em PDF, novamente induzido a chamada da venda a um produto o qual não é.
Se é uma característica inerente ao produto e de fator decisivo para compra ele deve estar claramente nas maiores letras da divulgação, e não é o que vemos.
Tentei explicar isso para a atendente da empresa, mas já está treinando para querer dissuadir e em momento algum assumir um equívoco. O que reforça o marketing de má fé, é em momento algum oferece reembolso ou demonstra qualquer tipo de empatia com a demanda do cliente.
Claramente reforça os valores da empresa, somente auferir ganho imediato.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:08
Olá, Bruno Tavares Nascimento! Tudo bem?
Como falamos anteriormente, a informação de que o material é digital/virtual em formato PDF está clara no site e também nas nossas redes sociais. Iremos enviar por WhatsApp o e-mail pelo qual você deverá solicitar o cancelamento do pedido e estorno.