Empresa [Editado pelo Reclame Aqui]! Cuidado com as compras! Paguei, não recebi e não respondem.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

18/12/2023 às 20:00

ID: 178573049

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei uma compra em 09/11/*******. Depois de muita espera, recebi um e-mail no dia 13/12/******* dizendo que a compra estaria retornando ao remetente na China por falta de informações sobre o produto. Tentei contato por e-mail, ninguém me respondeu. Tentei contato por WhatsApp, fica apenas uma seta de enviado, ou seja, não recebem mensagens. Também tentei ligar, sem resposta. Prejuízo de quase ******* reais, vou tentar recuperar com o cartão de crédito. Não comprem nessa loja!

Compartilhe

Resposta da empresa

20/12/2023 às 09:53

Olá, Guilherme!

Devido ao novo programa do Governo que ainda se encontra instável, o Remessa Conforme, o seu pedido foi devolvido ao fornecedor pela Receita Federal, como consta nas informações de rastreio que você recebeu da loja. Nós temos duas soluções possíveis, ou fazemos o reembolso do valor pago, ou reenviamos o pedido em um novo pacote com um novo prazo de entrega. Nós já respondemos as suas mensagens nos canais de atendimento da loja e apresentamos as soluções, não recebemos retorno até o presente momento. Nossa loja trabalha totalmente em prol dos nossos clientes e disposta a resolver todo e qualquer possível problema que vier acontecer. Aguardamos o seu retorno para que possamos resolver o mais rápido possível a situação.

Atenciosamente, equipe Avanço Fitness

Consideração final do consumidor

26/12/2023 às 16:23

Empresa respondeu rapidamente após a reclamação, optei por dar mais um chance e receber os produto comprados.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9