Golpeeeeee
Resolvido
São Paulo - SP
30/01/2025 às 12:17
ID: 208642015
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa vende, te manda um códico de rastreio, porém depois de alguns dias informa que o produto foi apreendido pela alfândega, e mandara outro produto, e apartir daí segue com desculpas e mais desculpas das mais diversas (desde de feriado na china, até falta de estoque). E com isso mesmo após tanto tempo nenhuma reclamação.
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 14:09
Obrigado por deixar uma opinião, Vagner! Já verificamos o seu pedido e realmente houve esse problema que você bem descreveu, porém, nossa equipe está pronta para resolvê-lo da melhor forma. Como neste momento a China está em feriado de fim de ano e as fábricas parceiras ficam localizadas lá, não conseguimos fazer o reenvio imediatamente. Faremos o estorno do valor pago na forma de pagamento que você finalizou a compra. Ótima tarde!
Réplica do consumidor
30/01/2025 às 15:15
Apesar da resposta aqui no reclame aqui, até o presente momento a empresa Não realizou o estorno do meu pagamento.
Réplica da empresa
30/01/2025 às 23:22
O reembolso do valor pago acaba de ser aprovado pelo financeiro. Confira o extrato do seu banco, por gentileza! A Avanço Fitness preza pelo suporte total aos nossos clientes, e jamais, alguém que compre com a gente ficará no prejuízo.
Consideração final do consumidor
31/01/2025 às 11:10
O estorno foi realizado e agradeço ao Reclame Aqui pelo apoio.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2