PRODUTOS PRECIFICADOS ERRADO!
Respondida
Governador Valadares - MG
18/11/2019 às 19:09
ID: 97165099
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha experiencia esta sendo apavorante e cansativa. Ja fazem mais de 3 meses que eu nao consigo utilizar a ferramente de sugestao de precos pelo simples fato de que o sistema Avanço nao calcula o preco com os impostos corretamente. Estou precificando meus produtos manualmente, apesar de ter sistema !!! Isso é um escarnio com o consumidor. Uma falta de consideracao TOTAL com os clientes. Eu ja conversei pessoalmente com o gerente de atendimento, Badaro; com o Daniel do Suporte; com o Rafael; e tambem com a prestadora de servicos deles na minha cidade, MAS O MEU PROBLEMA PERMANECE ha mais de 03 meses! Um verdadeiro absurdo! Falta de respeito e consciencia com a nossa empresa! Eu pesquisei demais antes de contratar esse sistema mas a minha experiencia pode ser resumida em apenas uma frase: TOTAL DESCASO COM O CLIENTE!
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Resposta da empresa
07/02/2020 às 10:56
Olá, Victor,
Em primeiro lugar, lamentamos o ocorrido e o incômodo causado.
Esse problema em nosso Sistema ocorreu devido a uma mudança na forma de cálculo de preço do Simples Nacional. No seu caso, o suporte do Sistema é realizado por um parceiro local. Então, assim que o problema fora identificado por nossa equipe própria, procuramos soluciona-lo por completo.
Pedimos desculpas pelo incômodo causado e ressaltamos nosso compromisso em manter a excelência na execução para a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Avanço Informática.