Sistema e Suporte Horríveis com Demora Excessiva Prejudicando Vendas

Olá, Meire, tudo bem?

Agradecemos o retorno, é através dele que conseguimos melhorar.

Identificamos que você não é cliente direta da Avanço, e sim fornecedora que utiliza a nossa ferramenta de Cotação de Preços para oferecer produtos aos supermercados que são nossos clientes. Ainda assim, seu atendimento merece o mesmo cuidado, e foi com essa atenção que analisamos o seu caso.

Analisamos o seu atendimento e identificamos que o problema estava no cadastro do seu e-mail, feito pelo supermercado parceiro, e não em nossa ferramenta. Após nossa equipe identificar a inconsistência, foi realizado contato com o cliente, que efetuou a correção do seu cadastro, passando a receber normalmente as cotações.

Reconhecemos que o tempo até a resolução ficou fora do padrão que oferecemos, e pedimos desculpas pelo transtorno.

Se ainda houver qualquer pendência relacionada ao uso da Cotação de Preços ou qualquer outra dificuldade, pode nos procurar diretamente que vamos priorizar o seu atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Avanço Informática