Não cumprimento de entrega de documentação

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/01/2025 às 23:34
ID: 206861245
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um apartamento no Elo Residencial Clube, onde a construtora Avanço ficou responsável pela venda. Fiz toda a minha parte de pagamento de entrada, engenharia, ITBI, assinatura do contrato junto à Caixa Econômica Federal, onde a vendedora Suellen de Fátima não compareceu e o Sr. Fabio de Mello (representante da Avanço nessa transação) ficou responsável em pegar a assinatura da vendedora citada acima, entregar uma via à Caixa Econômica Federal e me enviar uma via, visto que são 3 vias no total. Paguei o RGI, taxas de autenticação e documentações referentes ao imóvel.
O contrato foi assinado em 07/06/*******, na presença do Sr. Fábio de Mello (representante da Avanço) e da Sra. Adriana Peterle (representante da CEF).
Deste então estou sempre entrando em contato via Whatsapp com o Sr. Carlos Alberto da Silva (representante da Construtora Avanço), solicitando não só o contrato da CEF, mas também o registro de imóvel que tenho direito, visto que comprei e cumpri a minha parte de todo o pagamento, porém o mesmo está se "recusando" a enviar a documentação. Ele (Sr. Carlos) pediu um prazo para entrega que foi até a data 09/09/*******, porque estava enrolado com o lançamento da construtora supracitada acima. Depois disso ja cobrei novamente diversas vezes, sem sucesso, inclusive me prontifiquei a pagar o valor do frete.
Solicitei em 24/10/******* através do SAC da empresa, porém não tive resposta até o momento.
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Resposta da empresa
10/01/2025 às 10:18
Bom dia, prezado(a).
Recebemos sua solicitação e iremos verificar com o setor responsável.
Em até 48 horas entraremos em contato para posicioná-lo. Em caso de dúvidas, informamos nossos canais de atendimento: https://*******, ******* ou se preferir através do número:*******.
Atenciosamente,
Sac-Avanço.