Now Plus Boutique - Atrasos, descumprimentos contratuais, falta de informações e quando passam são erradas e promessas não cumpridas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

30/09/2024 às 09:42

ID: 198489969

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Infelizmente sou comprador de uma unidade no empreendimento Now Plus Boutique, onde tive e venho tendo diversos problemas. Durante todo o processo de venda, nos foi vendido que o empreendimento ficaria pronto no final de Julho/24, com a alegação que a Avanço sempre entregava seus empreendimentos antes do prazo. Já estamos indo para o terceiro mês pós prazo e ainda não existe uma previsão, sendo a última enviada (30/09/*******) não cumprida, mais uma vez. Ainda sobre o processo de vendas, fomos orientados da forma errada pelo Coordenador de vendas (tenho o nome dele aqui, mas não divulgarei neste canal), que nos informou sobre o maravilhoso método de juros que a construtora praticava: o mesmo incidiria apenas na parcela mensal, não sendo contabilizado no saldo total. Para minha surpresa, não só foi contabilizado no saldo total, como a entrada + parcelas serviram para pagar praticamente os juros. Esta prática deve ser comum na Empresa, pois ao relatar para os responsáveis, prontamente ganhamos um desconto de 7.5k no saldo (irrisória para o montante de juros cobrados). Fora isso tudo, ainda no processo de venda, fui informado sobre a taxa das ligações definitivas, onde as estimativas ficariam entre 6 e 8 mil. Para nova surpresa (nem deveria mais estar surpreso) recebi 2 boletos de 6 mil, totalizando 12 mil de taxas, que foram pagos dentro do prazo dos boletos. Porém, a construtora reluta em enviar a prestação de contas destas taxas, prestação esta que está em contrato assinado por ambas as partes. Desta forma, gostaria de saber qual o prazo real de entrega do empreendimento e gostaria de receber a prestação de contas das despesas pagas, assim como consta em contrato firmado entre as partes.

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Resposta da empresa

01/10/2024 às 11:48

Bom dia, prezado(a).
Recebemos sua solicitação e enviamos para o setor responsável.
Em até 48 horas entraremos em contato para posicioná-lo. Em caso de dúvidas, informamos nossos canais de atendimento: https://******* ou se preferir através do número:*******.

Réplica do consumidor

31/10/2024 às 08:22

já se passaram 30 dias e nada foi feito. das 70 unidades do empreendimento, 70 estão reclamando de alguma conduta da construtora.

Réplica da empresa

31/10/2024 às 10:18

Bom dia, prezado(a).
Recebemos sua solicitação e enviamos para o setor responsável.
Em até 48 horas entraremos em contato para posicioná-lo. Em caso de dúvidas, informamos nossos canais de atendimento: https://******* ou se preferir através do número:*******.

Réplica do consumidor

08/11/2024 às 17:18

mais de 48 horas e nenhuma resposta. vistoria técnica para recebimento das chaves realizada dia 29/10, com vários problemas. desde ralos enferrujados até TODAS as janelas arranhadas, com folgas e não fechando direito. problemas crassos de acabamento, infiltração no teto da varanda. QUANDO CONSEGUIREI PEGAR A CHAVE?

Réplica da empresa

12/11/2024 às 09:22

Bom dia, prezado(a).
Recebemos sua solicitação e enviamos para o setor responsável.
Em até 48 horas entraremos em contato para posicioná-lo. Em caso de dúvidas, informamos nossos canais de atendimento: https://******* ou se preferir através do número:*******.

Consideração final do consumidor

10/12/2024 às 21:21

Desrespeito flagrante e constante com o cliente. Simplesmente não respondem a nenhuma tentativa de contato. Promessas vazias e sem cumprimento. Péssima empresa. Péssimos funcionários. Péssimo conjunto. Não recomendo para o meu pior inimigo.

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Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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