Now Plus Boutique - Atrasos, descumprimentos contratuais, falta de informações e quando passam são erradas e promessas não cumpridas

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/09/2024 às 09:42
ID: 198489969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente sou comprador de uma unidade no empreendimento Now Plus Boutique, onde tive e venho tendo diversos problemas. Durante todo o processo de venda, nos foi vendido que o empreendimento ficaria pronto no final de Julho/24, com a alegação que a Avanço sempre entregava seus empreendimentos antes do prazo. Já estamos indo para o terceiro mês pós prazo e ainda não existe uma previsão, sendo a última enviada (30/09/*******) não cumprida, mais uma vez. Ainda sobre o processo de vendas, fomos orientados da forma errada pelo Coordenador de vendas (tenho o nome dele aqui, mas não divulgarei neste canal), que nos informou sobre o maravilhoso método de juros que a construtora praticava: o mesmo incidiria apenas na parcela mensal, não sendo contabilizado no saldo total. Para minha surpresa, não só foi contabilizado no saldo total, como a entrada + parcelas serviram para pagar praticamente os juros. Esta prática deve ser comum na Empresa, pois ao relatar para os responsáveis, prontamente ganhamos um desconto de 7.5k no saldo (irrisória para o montante de juros cobrados). Fora isso tudo, ainda no processo de venda, fui informado sobre a taxa das ligações definitivas, onde as estimativas ficariam entre 6 e 8 mil. Para nova surpresa (nem deveria mais estar surpreso) recebi 2 boletos de 6 mil, totalizando 12 mil de taxas, que foram pagos dentro do prazo dos boletos. Porém, a construtora reluta em enviar a prestação de contas destas taxas, prestação esta que está em contrato assinado por ambas as partes. Desta forma, gostaria de saber qual o prazo real de entrega do empreendimento e gostaria de receber a prestação de contas das despesas pagas, assim como consta em contrato firmado entre as partes.
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Resposta da empresa
01/10/2024 às 11:48
Bom dia, prezado(a).
Recebemos sua solicitação e enviamos para o setor responsável.
Em até 48 horas entraremos em contato para posicioná-lo. Em caso de dúvidas, informamos nossos canais de atendimento: https://******* ou se preferir através do número:*******.
Réplica do consumidor
31/10/2024 às 08:22
já se passaram 30 dias e nada foi feito. das 70 unidades do empreendimento, 70 estão reclamando de alguma conduta da construtora.
Réplica da empresa
31/10/2024 às 10:18
Bom dia, prezado(a).
Recebemos sua solicitação e enviamos para o setor responsável.
Em até 48 horas entraremos em contato para posicioná-lo. Em caso de dúvidas, informamos nossos canais de atendimento: https://******* ou se preferir através do número:*******.
Réplica do consumidor
08/11/2024 às 17:18
mais de 48 horas e nenhuma resposta. vistoria técnica para recebimento das chaves realizada dia 29/10, com vários problemas. desde ralos enferrujados até TODAS as janelas arranhadas, com folgas e não fechando direito. problemas crassos de acabamento, infiltração no teto da varanda. QUANDO CONSEGUIREI PEGAR A CHAVE?
Réplica da empresa
12/11/2024 às 09:22
Bom dia, prezado(a).
Recebemos sua solicitação e enviamos para o setor responsável.
Em até 48 horas entraremos em contato para posicioná-lo. Em caso de dúvidas, informamos nossos canais de atendimento: https://******* ou se preferir através do número:*******.
Consideração final do consumidor
10/12/2024 às 21:21
Desrespeito flagrante e constante com o cliente. Simplesmente não respondem a nenhuma tentativa de contato. Promessas vazias e sem cumprimento. Péssima empresa. Péssimos funcionários. Péssimo conjunto. Não recomendo para o meu pior inimigo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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