Avant Beleza. Comprei em julho e nate hoje não recebi os óculos continuam descontado do meu cartão.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
19/12/2024 às 14:27
ID: 205152623
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 Óculos na Avant Beleza em junho de *******, até o momento não recebi os óculos não enviei e-mails e mensagens pelo WhatsApp, mas nada adiantou não obtive resposta. Continuam descontado do meu cartão de crédito, compr[meteu meu limite , o banco diz que não pode cancelas a compra por ter passado de 60 dias. Quero uma solução, meu dinheiro de volta com juros que está sendo cobrado do cartão.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 17:46
Boa tarde,
Espero que esteja bem.
Gostaria de esclarecer que o prazo de entrega oferecido pela Avant Beleza é de até 20 dias úteis. Caso esse prazo seja ultrapassado, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo WhatsApp e falar com a Atendente Vanessa. Os nossos números estão disponíveis no rodapé do site da loja.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Cristiana S.
Réplica do consumidor
25/02/2025 às 00:46
Comprei em Julho de ******* já estamos em fevereiro de ******* até hoje não recebi meus óculos. o WhatsApp já enviei vários sem resposta. até em [Editado pelo Reclame Aqui] de taxa de importação eu paguei 68,40 enviei comprovante pelo WhatsApp, também não obtive resposta. O valor do parcelamento do cartão continua sendo descontado. Não houve uma solução até o momento. agora vem aqui dizer que o prazo é de 20 dias. se já faz quase um ano e não recebi meus óculos. resposta invasiva eu não aceito. quero meus óculos ou meu dinheiro de volta com juros e multa, por descumprimento da lei do consumidor. ou vou fazer uma denúncia na Rede Record com Celso Russomano. tendo como prova o extrato do nem cartão e o print do site de vocês. sejam honestos e cumpram com o dever de vocês se quiserem permanecer no mercado sem aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em ninguém.