[Editado pelo Reclame Aqui] DE INTERNET - COMPRA FEITA MERCADORIA NÃO ENTREGUE
Em réplica
Belo Horizonte - MG
06/01/2025 às 18:08
ID: 206488485
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em 28.12.24 de 02 óculos na empresa Avant Beleza. No dia recebi pelo watsap do número******* umamensagem instantânea com o códico do pix para pagamento. Efetuei o pix e imediatamente recebi um email com a informação de compra concluída e pagamento aprovado. Após essa data não recebi mais nemhum email e através do watsap e do instagran ninguém responde minhas mensagens. Enviei mensagem hoje pelo watsap pedido o cancelamento da compra e a devolução do meu dinheiro, e nem leram a mensagem. NÃO CAIAM NO [Editado pelo Reclame Aqui] COMO EU. NÃO COMPREM PARA NÃO TEREM A DOR DE CABEÇA QUE TEREI TENDO QUE IR A DELEGACIA FAZER BO E DEPOIS ABRIR UMA CAUSA NA JUSTIÇA.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 17:33
Boa tarde,
Espero que esteja bem.
Gostaria de esclarecer que o prazo de entrega oferecido pela Avant Beleza é de até 20 dias úteis. Caso esse prazo seja ultrapassado, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo WhatsApp e falar com a Atendente Vanessa. Os nossos números estão disponíveis no rodapé do site da loja.
Agradecemos pela sua compreensão e estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Cristiana S.
Réplica do consumidor
12/01/2025 às 16:09
Entendo que a falata de comunicação e o não envio a nota fiscal digital. Caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui]. Pq há comunicação estantanea com informação do código do pix e não tem resposta automática com status da compra? A falta de certeza de andamento da compra nao nos dá opção por ex de desistir da compra no prazo legal de 07 dias conforme código de defesa do consumidor. Não me resta a opção a não ser aguardar até o dia 19.01.25. Caso não receba os óculos no dia seguinte a minahadvogada entrará com o processo cuja a peça está quase pronta, somente aguardadno a conclusão dessa reclamação para anexar.