Ferramenta de rateios de IA da Avanthub não funciona e suporte não responde

Question

Adquiri a ferramenta de rateios de IAS da empresa ***** no qual consegui utilizar durante os 5 primeiros dias, após isso quando cliclo para utilizar as IAs, ou entra em uma pagina de Login onde não é possível logar ou aparece que as contas não possuem saldo para utilizar as ferramentas, já entrei em contato com o suporte e me informara que a equipe tecnica estava verificando porém isso ja tem mais de uma semana e até o momento permanece do mesmo jeito e agora nem mesmo o suporte está respondendo as mensagens, solicito uma posição da empresa pois vi que aumentaram o valor das assinaturas mas não resolverem o problema ainda, estão oferecendo um serviço que não funciona!