Demora na entrega e Falta de retorno sobre o pedido de estorno do kit New Detox

Question

Bem Eu Fiz uma compra no site de um kit do New detox e faz quase dois meses e não tive retorno de nada nem de rastreio. Eu tento entrar no site não abre, não tem informação nenhuma. Já entrei em contato com suporte, já coloquei uma reclamação aqui também, não fui respondida, eu acho assim uma completa falta de respeito um desserviço dessa empresa, porque eles simplesmente não ligam para o consumidor. Eu não quero mais esse produto, eu quero meu estorno do valor. Apenas isso.