Não consigo cancelar compra de detox e não obtenho resposta
Respondida
Barreirinhas - MA
24/02/2026 às 10:05
ID: 241510739
Bom dia! Compre meu detox através do link da Márcia Milão,recebi o rastreio pelo Gmail, mais acabei apagando,já entrei em contato pelo msm Gmail,mais eles não responde e agora estou querendo cancelar,pois já tem mais de um mês q tento contato e não não tenho retorno.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:47
Olá!
Identificamos sua manifestação, porém é importante esclarecer um ponto fundamental:
esta reclamação foi registrada na página incorreta.
A compra mencionada refere-se ao produto New In, comercializado pelo produtor New In Oficial.
Já esta página no Reclame Aqui corresponde à empresa New Detox, que não possui qualquer vínculo comercial, logístico ou operacional com o produto citado, tampouco acesso a pedidos realizados via Braip para esse fornecedor.
Por esse motivo, não temos como atuar sobre o envio, rastreio, entrega ou reembolso do pedido informado.
Para que sua solicitação seja analisada corretamente, orientamos que:
A reclamação seja direcionada à página correta do produtor (New In Oficial) no Reclame Aqui;
Reforçamos que compreendemos o transtorno relatado, porém esta empresa não é responsável pela venda mencionada e, portanto, não consegue intervir no caso.
Permanecemos à disposição para esclarecimentos dentro do que compete à New Detox.
Atenciosamente,
Suporte Afilids !