Produto não entregue, cobrança indevida de taxa e falta de estorno após 4 meses
Resolvido
Mortugaba - BA
11/03/2026 às 16:37
ID: 242997751
Produto não entregue e falta de suporte
No dia 18/11/25 realizei a compra de um produto no valor de R$ 207,00, recebi o codigo de rastreio como não chegou entrei em contato em 26/12/25 comecaram a questionar e ainda queria que eu pagasse uma taxa de R$35,70 pra enviar o produto, logico que não paguei e até hoje 11/03/26 não recebi o produto e eles simplesmente não me estornaram o valor, são 4 meses aguardando.
Solicito estorno imediatamente pois foi um descaso com o cliente
Quero meu dinheiro de volta. Não irei ficar no prejuízo . No aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:32
Boa tarde Leticia, como está? Poderia por gentileza me chamar no numero do suporte para resolvermos essa situação? +55 37 9133-6100
Réplica da empresa
16/03/2026 às 14:33
Daiane* Perdão pelo erro do nome!
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 14:08
Problema resolvido. Recebi o meu produto. Parabéns a empresa
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10