Produto não recebido e falta de retorno da empresa sobre o status do envio e estorno
Resolvido
Contagem - MG
16/03/2026 às 13:38
ID: 243400725
Comprei o produto em janeiro, o mesmo não chegou até mim.
Acredito que na tentativa de entregarem não encontraram ninguém.
A portaria do prédio funciona até as 16:00 hs.
Fiz contato com a empresa para verificar a situação do pedido, se seria feito algum estorno, com muita demora no retorno me informaram que será enviado novamente. Mas após 1 semana ninguém responde quando receberei o produto, se foi enviado.
Ou seja, zero retorno.
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Resposta da empresa
16/03/2026 às 14:35
Boa tarde Camila, como está? Poderia por gentileza me chamar no numero do suporte para resolvermos essa situação? +55 37 9133-6100
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 14:54
Fiz contato com o número informado e eles responderam prontamente. Uma pena ter que chegar a reclamar para ser atendido.
Mas o que importa é que foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10