AVANT DEDETIZACAO E DESENTUPIMENTO

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

07/10/2025 às 19:08

ID: 228776139

No dia 07/10/2025, solicitei um serviço de desentupimento de pia residencial. O contato foi feito via WhatsApp com a empresa identificada apenas como Desentupidora e Detetizadora 24h, com o número *****. O atendimento foi realizado no mesmo dia por um técnico enviado pela empresa.

Inicialmente, me foi informado que o serviço teria o custo de R$ 80,00 por metro de cabo/ar utilizado, o que considerei justo e dentro dos valores praticados no mercado.

Contudo, durante após execução, o técnico alterou a justificativa e informou que cada disparo do cilindro de ar comprimido custaria R$ 80,00. Ele realizou múltiplos disparos, sem me explicar ou consultar previamente, totalizando uma cobrança de mais de R$ 2.500,00, ele não saiu de minha casa após receber, após reclamar do valor abusivo ele informou que o máximo que poderia diminuir seria a R$2.000,00, me senti coagido a pagar e tive que o fazer para que que ele se retirasse de minha residência, mas ainda contestei muito. O que ele alegou (R$ 80 por disparo do cilindro) não é um critério comum nem transparente de cobrança em serviços de desentupimento, Cobrar por quantas vezes apertou o cilindro não faz sentido técnico, já que isso pode ser necessário várias vezes em um único metro, dependendo do caso. Verifiquei também os preços comuns ficam entre R$ 150 a R$ 600 em média. Até caminhão para limpeza de caixa de gordura na rua já paguei por menos de R$500,00 e utilizou mais funcionários e equipamentos bem mais potentes que um cilindro de ar. O valor da OS que assinei foi 80 reais e não me foi dada.

Não recebi nota fiscal, orçamento por escrito, nem fui previamente informado(a) da forma de cobrança adotada.
Houve nesse caso:
Ausência de clareza na cobrança: Não fui informado de que a cobrança seria feita com base no número de disparos do cilindro, o que considero uma cobrança abusiva e pouco transparente.

Desproporção do valor cobrado: A cobrança de R$ 2.500,00 é desproporcional, considerando que o valor médio de mercado para esse tipo de serviço varia entre R$ 150,00 e R$ 600,00 (para situações de desentupimento simples).

Dúvidas sobre a regularidade do serviço: Não me foi apresentado um orçamento detalhado ou contrato por escrito, e não houve explicação clara sobre o método de cobrança adotado, o que caracteriza, a meu ver, uma prática inadequada.

Além disso, o problema persiste: a pia continua entupindo. A empresa prometeu voltar para ajustar o serviço amanhã, mas até o momento, não tive retorno formal.
Diante do exposto, venho solicitar a intervenção para a revisão da cobrança realizada, considerando que a empresa não respeitou as normas de transparência e clareza, além de ter adotado uma prática de cobrança que considero abusiva e não usual no mercado.

Peço também que seja realizada a devolução do valor cobrado indevidamente, ou, se possível, a redução do valor para uma quantia mais razoável, compatível com os preços de mercado para o serviço prestado.