Avant Lux

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Salvador - BA

29/05/2026 às 11:50

ID: 250031919

Realizei a compra de um interruptor inteligente 4x4 NEO Avant e o pedido foi entregue em 22/05, no entanto ao iniciar o processo de instalação no dia 23/05 foi identificado que a fixação do produto era diferente do padrão de caixa 4x4 instalado em minha casa. Portanto dentro do prazo legal de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei a devolução em 25/05.
A solicitação permanece em análise desde então. A empresa entrou em contato apenas para confirmar o pedido de devolução, mas não deu continuidade ao atendimento nem informou os próximos passos.
Ja tentei contato algumas vezes com a empresa, mas sem sucesso.

Gostaria de um retorno sobre a existencia de um produto que atenda a minha necessidade ou proceder com a troca e posterior devolução do valor pago.
Estou registrando esta reclamação devido à demora e à falta de retorno da empresa.