Avant Lux

Reclamar dessa empresa

Nova Iguaçu - RJ

20/05/2026 às 10:57

ID: 249171671

Realizei a compra de lâmpadas no site NEO Avant e o pedido foi entregue em 15/05. Dentro do prazo legal de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicitei a devolução em 18/05, sem utilização do produto, pois as lâmpadas não couberam na luminária.
A solicitação permanece em análise desde então. A empresa entrou em contato apenas para confirmar o pedido de devolução, mas não deu continuidade ao atendimento nem informou os próximos passos.
Hoje entrei novamente em contato perguntando quando poderei realizar a devolução e não obtive qualquer resposta.
Solicito:
autorização imediata para devolução;
código/logística reversa;
estorno integral do valor pago, conforme prevê o CDC.
Estou registrando esta reclamação devido à demora e à falta de retorno da empresa.