Lâmpada LED Avant Neo ST 64 com problemas de instalação e conectividade, apesar do alto custo.
Resolvido
Natal - RN
09/06/2026 às 11:26
ID: 250896341
Comprei uma lâmpada led com Alexa Avant Neo ST 64 na Amazon no final de maio, chegou ontem e tentei instalar no app, mas ela não instala, tentei dezenas de vezes de ontem pra hoje e sempre dá erro no meio da instalação. Tb tentei o app Tuya, o Tuya Home, o Google Home, o Alexa, e sempre dá o mesmo erro. Vi em pesquisa na internet que essa lâmpada é famosa por dar esse problema, eu considero isso um absurdo pelo preço que se cobra por ela.
Detesto devolver produto, mas é o que vou fazer. Recomendo não comprarem, é só pra ter dor de cabeça.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 08:54
Bom dia Marcos.
Fique tranquilo, entraremos em contato para te auxiliar no seu pareamento.
Protocolo:*****
AVANTLUX
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 09:06
Consegui fazer a configuração da lâmpada no app, com a ajuda da Tassiana do suporte, que foi muito gentil. Havia um detalhe sobre o Bluetooth ficar ligado e a banda da internet que só pode ser 2,4 gb. Corrigindo isso, deu certo instalar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/06/2026 às 09:10
Bom dia Marcos.
Agradecemos muito pelo seu feedback! Sua opinião é essencial para continuarmos melhorando.
AVANTLUX