Avant Lux

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Belo Horizonte - MG

29/03/2026 às 20:24

ID: 244650885

Realizei a compra de 4 lâmpadas smart da marca Avant Neo através do Mercado Livre, com investimento superior a R$ 100,00. Desde o início do uso, todas apresentam o mesmo problema.

As lâmpadas funcionam normalmente por um curto período, porém, após aproximadamente 30 minutos ligadas, passam a piscar continuamente, sem interrupção. Esse comportamento torna o uso inviável, causando desconforto significativo e uma [Editado pelo Reclame Aqui] terrível (literalmente).

Ressalto que já realizei diversos procedimentos na tentativa de solucionar o problema, incluindo:

- Remoção e novo cadastro das lâmpadas no aplicativo
- Reset completo dos dispositivos (inclusive múltiplas tentativas conforme orientações)
- Testes seguindo recomendações disponíveis em canais oficiais e na internet

Apesar dessas tentativas, o problema persiste em todas as unidades, sempre com o mesmo padrão. E meu apartamento é novo, e os cômodos com lâmpadas tradicionais nao apresentam nenhum problema sequer, entao nao é problema da rede. Além disso, meu Wi-Fi é bem potente, o que também nao justifica.

Diante disso, solicito uma solução definitiva para o caso, seja por meio de substituição dos produtos ou reembolso do valor pago, uma vez que os itens não estão funcionando adequadamente conforme esperado.

Fico no aguardo de um retorno com a devida resolução!