Painel LED com defeito: Leds permanecem acesos após desligar e demora no estorno do valor pago
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 20:31
ID: 242785669
Comprei um painel LED quadrado sobrepor de 18w no aplicativo de compras shopee com venda loja oficial avant foi feito instalação painel acende normal ao desligar o painel no interruptor o painel fica com alguns leds acessos sendo visível no escuro chega a iluminar o local onde está instalado o indicando o defeito entrei em contato com o suporte pediu para enviar via e-mail um vídeo com o defeito apresentado foi enviado e-mail gerado protocolo ***** no dia 23/02/2026 até momento não obtive resposta enviando outro e-mail no dia 02/03/2026 me pediram conta bancária Pix para fazer o estorno reembolso do valor foi enviado até a data de hoje não obtive resposta enviei outro e-mail para saber sobre a devolução do valor pago e falei que envio o painel para eles verificar o defeito apresentado sem resposta
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 08:35
Bom dia Edson.
Sentimos muito pelo ocorrido, entraremos em contato por e-mail pelo protocolo *****.
AVANTLUX
Consideração final do consumidor
02/04/2026 às 11:33
Foi resolvido o problema com mais de trinta dias foi feito o estorno do valor da compra,fiz pagamento via Pix o estorno deveria ser de imediato mais não foi feito.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
06/04/2026 às 09:42
Olá, Edson! Adoramos receber seu feedback. Saber que você ficou satisfeito nos motiva a continuar oferecendo e melhorando nosso atendimento. Conte sempre conosco!
AVANTLUX