Reembolso de Lâmpadas com Defeito
Respondida
Curitiba - PR
27/07/2026 às 15:56
ID: 254952201
Em 02/07/25 comprei 5 (cinco) lâmpadas LED Pera Clear de filamento 9W da Avant, da própria loja oficial da Avant no Mercado Livre, número de pedido *****. A nota fiscal está em anexo.
Três lâmpadas já apresentaram problema no passado, em momentos diferentes, e foram reembolsadas.
Dia 02/07/26 a quarta lâmpada apresentou defeito, e entrei em contato pelo Fale Conosco da Avant. Na ocasião enviei tanto foto, quanto vídeo quanto a nota fiscal. O protocolo foi o *****. Dia 10/07/26 fui solicitado a apresentar outra foto e preencher alguns dados. Fiz no mesmo dia.
Até hoje, dia 27/07/26, ainda não tive resposta. Além disto, ontem a quinta e última lâmpada veio a apresentar defeito, começando a piscar.
Gostaria que o processo de reembolso destas duas lâmpadas defeituosas efetivamente andasse.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:30
Bom dia Christian.
Sentimos muito pelo ocorrido, entraremos em contato por e-mail através do protocolo *****.
AVANTLUX