Avant Lux

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/04/2026 às 08:27

ID: 246197671

Assunto: Reclamação - Refletor 50W explodiu e sem resposta ao e-mail anterior (Pedido Mercado Livre)

Prezados da Avant Lux,

Comprei um refletor LED de 50W de vocês pelo Mercado Livre no dia 12/01/2026, com entrega na minha residência em 17/01/2026, no valor de R$ 19,44 (nota fiscal em anexo). O produto está dentro da garantia de 1 ano oferecida pelo fabricante.

Infelizmente, o refletor simplesmente explodiu durante o uso normal (fotos em anexo mostrando o dano). Já enviei um e-mail para o suporte de vocês há alguns dias, mas a única mensagem que recebi até gora foi: Recebemos a sua solicitação que foi registrada junto a central de atendimento sob protocolo N ***** (Nova Solicitação: FALE CONOSCO | Consumidor).

Gostaria de saber urgentemente onde posso levar o produto para assistência técnica ou troca, conforme a garantia. Podem me informar o endereço da autorizada mais próxima em *****, *****, *****, *****, ***** ou o procedimento para reembolso/troca?

Aguardo retorno o mais breve possível.

Atenciosamente,
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