Avant Lux

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Betim - MG

28/07/2026 às 10:25

ID: 255013577

Em 12/12/2024, adquiri na Loja Elétrica 17 spots de LED de embutir redondos, 7W, luz neutra, da Avant, para utilizar em todo o meu apartamento. Escolhi a marca justamente por confiar na qualidade e durabilidade dos produtos.

A instalação foi realizada por eletricista profissional em fevereiro de 2025, porém só me mudei para o imóvel em 12/07/2025. Ou seja, o tempo de uso efetivo dos spots é muito inferior ao período transcorrido desde a compra.

Após pouco tempo de utilização, os problemas começaram. Inicialmente, 4 spots queimaram em diferentes cômodos. Diante disso, solicitei ao eletricista que verificasse toda a instalação elétrica e, como medida preventiva, inclusive instalei um DPS no quadro de distribuição, arcando com esse custo para eliminar a possibilidade de danos causados por surtos ou oscilações elétricas.

Mesmo após essa providência, mais 2 spots queimaram em pontos diferentes do apartamento. Desde que iniciei a tentativa de solucionar o problema, outros 3 também queimaram. Atualmente, 9 dos 17 spots adquiridos já apresentaram defeito, ou seja, mais de 50% das unidades.

Já encaminhei à Avant a nota fiscal, fotos dos produtos queimados, da instalação, do apartamento e do quadro elétrico. Ainda assim, a empresa simplesmente informou que não poderia realizar a troca ou devolução porque a garantia teria expirado em 12/12/2025.

Não considero essa resposta aceitável. Não estamos falando de um único produto que apresentou defeito após anos de uso, mas de 9 unidades do mesmo conjunto que queimaram em pouco tempo, em diferentes cômodos, e o problema continua acontecendo.

Além do prejuízo com os produtos, continuo tendo gastos com eletricista para realizar as substituições. É frustrante ter que lidar com esse problema repetidamente em um apartamento novo, especialmente tendo escolhido a Avant justamente pela confiança que tinha na marca e na durabilidade de seus produtos.

Entendo que o término da garantia não pode ser a única justificativa apresentada sem que seja investigado por que mais da metade das unidades adquiridas apresentou falha em tão pouco tempo de uso efetivo.

Por isso, não aceito simplesmente o não como resposta. Espero que a Avant reavalie o caso com a devida atenção e proponha uma solução definitiva, com a substituição dos spots defeituosos e, diante da quantidade de falhas, uma avaliação das demais unidades do mesmo lote para evitar que eu continue enfrentando o mesmo problema.

Caso a empresa entenda que os defeitos são decorrentes da instalação elétrica ou de algum fator externo, solicito que isso seja demonstrado tecnicamente, considerando que a instalação foi realizada por profissional qualificado e que inclusive foi instalado DPS no quadro elétrico.

Sempre confiei na Avant e, justamente por isso, escolhi seus produtos para todo o projeto de iluminação do meu apartamento. Espero que a empresa demonstre agora o mesmo compromisso com a qualidade e com o consumidor, buscando uma solução justa e definitiva para o problema.