Avant Lux

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/09/2026 às 10:49

ID: 258918611

Adquiri uma tomada inteligente da Neo Avant por meio do Mercado Livre, pois o produto é anunciado como compatível com a Alexa.

Após a instalação, constatei que o dispositivo não apresenta integração com a Alexa, apesar de essa funcionalidade ser anunciada pelo fabricante. A opção de integração simplesmente não é disponibilizada, impossibilitando o uso de um dos principais recursos que motivaram a compra.

Solicito que a Neo Avant apresente uma solução definitiva, prestando o suporte técnico necessário para que o produto passe a oferecer a integração anunciada ou, caso isso não seja possível, realize a substituição da tomada por unidade que efetivamente possua essa funcionalidade.

Como consumidor, considero inaceitável adquirir produtos anunciados com um determinado recurso, constatar que ele não está disponível e, mesmo após diversas tentativas de contato, não receber qualquer retorno ou solução da empresa.