Cobrança indevida após renegociação e suspensão do serviço
Respondida
Patos de Minas - MG
18/11/2025 às 07:58
ID: 232178793
Colocar uma dívida extremamente alta eu já tinha uma renegociação fiquei sem telefone durante uns dias que caiu na da data do pagamento aí hoje que eu peguei o meu telefone novamente fui tentar tirar o boleto estava em 5000 e tanto a dívida sendo que era a última parcela então eu gostaria que por gentileza me mandassem o boleto Corrigido com juros e tudo mais eu sei mas não foi uma coisa que eu fiz propósito propositalmente sendo que todas as outras parcelas foram pagas certinho se não retirar eu vou entrar com processo jurídico
Compartilhe
Resposta da empresa
10/12/2025 às 14:54
Olá, Brendha Campos !
Agradecemos seu relato. Tentamos contato para auxiliá-la, porém não tivemos sucesso.
Verificamos internamente e constatamos que o seu contrato não está mais em nossa base de cobrança, motivo pelo qual não temos acesso ao acordo, valores ou possibilidade de emissão do boleto solicitado.
Para seguir com a regularização da parcela e obter a correção necessária, pedimos por gentileza que trate diretamente com a Geru, que é a responsável atual pelo atendimento do seu contrato.
Permanecemos à disposição para qualquer orientação adicional.
Atenciosamente,
Equipe Avant