[Editado pelo Reclame Aqui] propaganda de desconto e dificuldade de contato com a Geru
Não resolvido
Venâncio Aires - RS
26/12/2025 às 14:09
ID: 235889917
Boa tarde, já recebi várias mensagens de 96% de desconto, porém entro no site Geru e não tem esse desconto lá, já tentei entrar em contato, via WhatsApp e email porém sem sucesso, já fiz reclamação aqui e nada ainda.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/01/2026 às 16:19
Olá, boa tarde Bruno!
Conforme contato telefônico realizado com sucesso, informamos que foram prestados os devidos esclarecimentos sobre a campanha de descontos.
A manifestação foi tratada e permanecemos à disposição pelos canais oficiais de atendimento.
Agradecemos a oportunidade de esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Avant
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 17:13
ok, porem o desconto de 96% não foi oferecido, então, não foi cumprido o que o email prometia, prq foi informado que meu contato não se encaixa no desconto, sendo assim e propaganda enganosa e nada foi resolvido até o presente momento.
Réplica da empresa
07/01/2026 às 11:28
Olá, bom dia Bruno!
A Avant, prestadora de serviços da Geru, esclarece que a campanha informa descontos de até 96%, percentual máximo que varia conforme o contrato, não se tratando de propaganda enganosa.
Sentimos por qualquer desconforto e permanecemos à disposição para atender da melhor forma possível, com as melhores condições disponíveis, por meio de nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Avant
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 11:56
Demoram para responder, porem no mais até esclarecem um pouco as coisas.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6