Tentativa de acordo indevido com valores abusivos após negociação e pagamentos parciais
Não resolvido
São Pedro - SP
31/03/2026 às 14:24
ID: 244830905
Minha dívida inicial era com a Madeira Madeira, depois de um tempo quando estava com uma situação melhor consegui negociar com a Avant que me contatou , fiz em 11x parcelas, recebia as notificações no DDA , pois não chegava boleto físico, mas no 8 boleto não tive como pagar e desde então estou tentando resolver e não consigo, todos os contato que passaram no momento da negociação também não são válidos.
Agora estou recebendo contatos tentando um novo acordo como se não houvesse pago nenhum valor, e com o valor bem acima do que era o real.
Não consigo contato com ninguém que possa resolver, pois não vou pagar o valor inicial da dívida.
Quero resolver, mas algo que seja justo.
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Resposta da empresa
02/04/2026 às 18:50
Prezada Sra. Ana Cláudia,
Esperamos que esteja bem.
Em atenção à sua manifestação registrada junto ao Reclame Aqui, em nome da empresa AVANT Recuperação de Ativos, gostaríamos de prestar os devidos esclarecimentos.
Após análise em nossos sistemas, informamos que não identificamos qualquer acordo realizado em seu nome. Além disso, o CPF informado não consta em nossa base de dados. Esclarecemos também que não realizamos cobranças relacionadas à empresa Madeira Madeira.
Ressaltamos que a AVANT atua exclusivamente na recuperação de créditos bancários vinculados à empresa Ativos Banco do Brasil, e, conforme verificado, não há registros associados ao seu CPF junto a essa instituição.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Michelly Carneiro
AVANT Recuperação de Ativos LTDA.
Réplica do consumidor
02/04/2026 às 19:31
Boa noite, prezados conforme print de tela mencionam os acordos firmados com vocês, enquanto a dívida estava sendo paga tudo estava certo, agora que não foi quebrada me vem com essa afirmação. Os boletos eram pagos em nome da Vert Seguradora, no qual vocês me passaram a princípio.
Espero que se conversem entre si e resolvam essa questão, eu terei que ir a juiz de pequenas causas.
Fixo no aguardo, obrigada.
Réplica da empresa
10/04/2026 às 11:12
Prezada Sra. Ana Cláudia,
Esclareço, novamente, que esse débito em questão não foi tratado com a AVANT, mas sim com a GERU, uma outra empresa.
Oriento que a senhora entre em contato pelo telefone (11) 5330-0244 ou pelo e-mail [email protected]. O site é geru.com.br, onde a senhora também pode iniciar o atendimento via WhatsApp.
Atenciosamente,
Michelly Carneiro
AVANT Recuperação de Ativos LTDA.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 19:10
Tive resposta da reclamação em pouco tempo, porém não tive meu problema solucionado, a dívida que foi negociada com eles, informam que não tem meu ***** na base de dados deles, mas como isso é possível se a negociação foi feita através deles?
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
28/04/2026 às 18:45
Prezada Sra. Ana Cláudia,
Em seu último atendimento, disponibilizei todas as informações necessárias para que a senhora pudesse entrar em contato diretamente com a empresa responsável pelo débito. Esclareço que, neste caso, a responsabilidade é da GERU, e não da AVANT.
Permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Michelly Carneiro
AVANT Recuperação de Ativos LTDA.