AVANT VEICULOS

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

01/04/2026 às 12:43

ID: 244704069

Realizei a troca da correia dentada do meu veículo Chevrolet Onix 2022 aspirado na empresa conforme Ordem de Serviço n *****, localizada na *****, *****, ***** - *****, inscrita no CNPJ n *****, com atendimento realizado pelo técnico ***** (CAT *****).
O serviço foi realizado há aproximadamente 1 mês e 21 dias. Após esse procedimento, o veículo passou a apresentar falhas, com a luz da injeção acesa e registro dos códigos de erro P0011 e P0016, que indicam problema diretamente relacionado ao sincronismo do motor (comando de válvulas e virabrequim).
Ressalto que antes da realização do serviço o veículo não apresentava qualquer defeito dessa natureza, o que evidencia que o problema surgiu após a intervenção mecânica, sendo, portanto, de responsabilidade da empresa, podendo estar relacionado à montagem incorreta da correia dentada ou falha no ajuste do sincronismo.
Retornei à empresa e deixei o veículo para análise no dia 30/03/2026 às 10:35, sendo informado um prazo de 72 horas. No momento da entrega, deixei claro que dependo do veículo para trabalhar, sendo este minha fonte de renda, e que se trata de um problema decorrente de um serviço recente, devendo ser tratado com prioridade.
Diante disso, solicito:
Correção imediata do problema sem qualquer custo adicional;
Prioridade no atendimento devido à necessidade de uso do veículo para trabalho;
Transparência total no diagnóstico e nos serviços realizados;
Garantia de que o problema será solucionado de forma definitiva.
Informo que não autorizo qualquer cobrança, uma vez que o defeito surgiu após o serviço executado.
Caso não haja solução dentro do prazo informado ou haja tentativa de cobrança indevida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, além de buscar meus direitos na via judicial.
Aguardo uma solução rápida e definitiva.