Reclamação sobre diagnóstico e cobrança de reparo em Chevrolet Onix 2022 após serviço de correia dentada
Não respondida
São Luís - MA
02/04/2026 às 10:44
ID: 244970161
Retorno para complementar minha reclamação anterior com informações oficiais fornecidas pela concessionária Chevrolet.Após análise do veículo (Chevrolet Onix 2022), foi emitido diagnóstico por escrito referente à Ordem de Serviço n *****, informando que o sincronismo do motor está dentro do padrão da montadora. No entanto, mesmo com essa informação, o veículo apresenta os códigos de falha P0011 e P0016, diretamente relacionados ao sincronismo do motor.No mesmo documento, a concessionária informa que os códigos podem estar relacionados a outros fatores, como polias do comando de válvulas, ou seja, trata-se de um diagnóstico não conclusivo.Ainda assim, foi apresentado orçamento n ***** no valor de R$ 5.242,02 para substituição dessas peças, com negativa de autorização em garantia por parte da montadora.Ressalto que:O problema surgiu após a troca da correia dentada realizada pela própria concessionária há aproximadamente 1 mês e 21 dias;O veículo não apresentava qualquer falha antes do serviço;O diagnóstico apresentado não comprova a causa do problema, utilizando apenas suposição (pode estar relacionado);Mesmo sem comprovação técnica, estão tentando transferir o custo ao consumidor.Dessa forma, entendo que há falha na prestação do serviço, sendo indevida a cobrança apresentada.Solicito:Reavaliação do caso com base técnica conclusiva;Reconhecimento da responsabilidade pelo serviço realizado;Correção do problema sem custo adicional.Caso não haja solução, estarei formalizando a reclamação junto ao Procon e demais órgãos competentes.Aguardo posicionamento.