Indignação
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/04/2026 às 12:01
ID: 247379679
Tenho meu seguro desde 2022, e ontem entraram em contato comigo dizendo que tenho que levar minha moto em santissimo lá no c. do mundo, sendo que moro em Rocha Miranda, não me deram nenhuma outra oficina mais perto, e a opção que me deram se eu não fosse que minha moto estaria cancelada, (sem seguro).
Pelo desaforo aceitei a opção da menina, sendo eu um ótimo pagador, seguro vence depois do dia 20, sempre pago antes do dia 10, se ness s 4 anos usei o seguro 4 vezes foi muito, não devo ser um bom cliente, nenhum supervisor ou até mesmo um gerente entrou em contato comigo para tentar reverter, devem ter muitos assegurados, enfim fica aqui a minha indignação, pois não gostaria de trocar de seguro, mais praticamente fui obg do.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/04/2026 às 15:49
Caro associado, primeiramente lamentamos a sua escolha de cancelar seu contrato conosco. Porém entendemos que foi sua decisão e respeitamos esta escolha. Esclarecemos:
A vistoria suplementar é obrigatória e prevista no item 6.3 do Manual do Associado, assim como também é previsto no mesmo manual, a penalidade para a recusa da realização desta vistoria. A única oficina que realiza essa vistoria, na cidade do Rio de Janeiro, está localizada em Santíssimo. O Sr. optou por não fazê-la, não restando então alternativa, senão o cancelamento do contrato. Não é possível para nós da Avantage proteger um veículo que não pudemos vistoriar por objeção do proprietário.
O senhor não foi procurado por qualquer supervisor da atendente, porque não houve nenhuma falha no atendimento realizado por ela, tudo foi tratado com educação e cortesia, como esperado de todos os nossos atendentes, mesmo quando o senhor se mostrou exaltado, durante o atendimento, assim como na sua reclamação feita aqui.
Continuamos à disposição para quaisquer dúvidas que ainda possam existir.
Atenciosamente,
Associação Avantage Benefícios Club