Seguro não atende fora do horário comercial
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/05/2026 às 23:07
ID: 248366913
Fui pedi um reboque e me enviaram que estava em off online que estavam descansando, e me deixaram na fila de espera. Como não atende a pessoa que está precisando de reboque naquele momento, no aplicativo 24 HS mais na verdade não e pq não atende. E quando vi estava uma mensagem os horários de atendimento de 8hs até 18hs. Se a pessoa precisar de madrugada tem que esperar ficar até de manhã. Não estou gostando desse seguro.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 16:17
Olá, Sr. Alex, lamentamos muito pela sua experiência recente.
O que relatou não reflete o padrão de qualidade e cuidado que buscamos entregar aos nossos associados.
Notamos que o Sr. tentou contato via chat. Este canal é dedicado a dúvidas administrativas e funciona em horário comercial (das 08h às 18h). Para casos de emergência ou reboque, contamos com uma equipe exclusiva na Assistência 24h, disponível pelo 0800-777-0101 a qualquer hora do dia ou da noite, inclusive aos domingos e feriados.
Estamos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Avantage Benefícios Club