Atendimento Indiferente e Falta de Resposta Após Colisão - Avante
Respondida
Ribeirão das Neves - MG
22/12/2025 às 14:37
ID: 235583119
Sou associado da Avante e tenho todas as parcelas em dias e hoje que preciso dos seus serviços sou tratado de forma indiferente onde os mesmos não responde no WhatsApp nem ligações, me envolvi em uma colisão no dia 17/12/2025, e me pediram fotos, BO, e demais documentos e ficou de ligar para terceiros e me comunicar como iria proceder, mas até hoje nada pelo contrario não atende, masna hora de cobrar são ótimos,gostaria de uma providencia o quanto antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 11:29
Olá, tudo bem?
Informamos que o sinistro foi aberto em 09/01/2026 e que o reparo do veículo foi realizado, sendo finalizado na oficina em 24/02/2026, com a posterior entrega do automóvel ao associado e conclusão do processo.
Após a finalização, houve questionamento em relação ao farol do veículo, porém foi esclarecido que apenas um dos faróis fazia parte dos danos causados pelo evento, não sendo possível a substituição do outro item que não foi afetado pela colisão.
Também foi informado que, conforme previsto em regulamento, podem ser utilizadas peças paralelas, desde que não comprometam a segurança ou o funcionamento do veículo.
Reforçamos que o veículo já foi entregue e o atendimento concluído. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Telefone: (31) 98455-8550