Avante Proteção Veicular: Falta de retorno e transparência sobre quitação de veículo
Resolvido
Contagem - MG
13/03/2026 às 11:33
ID: 243177259
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento da Avante Proteção Veicular. Desde o dia 09/02/2026 estou aguardando uma posição sobre a quitação do meu veículo, e até hoje, 13/03/2026, não recebi nenhuma resposta ou retorno da empresa.
O mais preocupante é a falta de comunicação. Entro em contato e simplesmente não respondem, nem dão qualquer satisfação sobre o andamento do processo.
Foi informado que o prazo para quitação poderia chegar a até um ano, porém o mínimo que se espera é transparência e retorno ao cliente, o que infelizmente não está acontecendo.
Essa situação demonstra uma grande falta de respeito com o consumidor. Estou aguardando uma solução e um posicionamento urgente da empresa.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 13:51
Olá, tudo bem?
Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas por qualquer sensação de falta de retorno durante o processo. No entanto, gostaríamos de esclarecer que a quitação do veículo foi realizada dentro do prazo que havia sido previamente informado e acordado, que era para o mês de março.
Desde o início do atendimento foi explicado que a quitação ocorreria nesse período, e mesmo com os contatos realizados durante o processo, a orientação permaneceu a mesma quanto ao prazo previsto.
Reforçamos que o pagamento foi efetuado dentro do prazo combinado, conforme informado anteriormente. Ainda assim, permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que seja necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Telefone: (31) 98455-8550
Consideração final do consumidor
08/04/2026 às 13:53
Péssima empresa!! Não recomendo a ninguém.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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