Demora na entrega do veículo após colisão e pagamento da franquia.
Respondida
Belo Horizonte - MG
06/03/2026 às 11:46
ID: 242505449
Umas das piores, tive problema de uma colisão simples, paguei a franquia em novembro, e até hoje eles não entregaram o carro, imagina se vc tem um problema mais grave, tipo [Editado pelo Reclame Aqui] furto, ou perca total
Será que irá receber?
Não aconselho ninguém a fazer com essa empresa
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 12:04
Olá Marlon,
Lamentamos pela experiência negativa que você teve durante o processo e entendemos completamente a sua insatisfação com a demora na entrega do veículo.
Verificamos que o reparo já foi concluído e o veículo devidamente entregue, porém reconhecemos que o tempo de espera não corresponde ao padrão que buscamos oferecer, especialmente considerando sua relação de confiança conosco ao longo dos anos como associado.
Situações como essa fogem do nosso objetivo de atendimento e estamos trabalhando internamente para melhorar nossos prazos e comunicação, evitando que ocorrências semelhantes se repitam.
Agradecemos pelo seu tempo como associado e pelo seu relato, que é fundamental para aprimorarmos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento