Falta de profissionalismo e dificuldade na resolução do problema.
Respondida
Belo Horizonte - MG
03/02/2026 às 10:11
ID: 239609493
Sou associado há mais de 10 anos e, justamente na primeira vez em que preciso efetivamente utilizar o serviço, encontro total falta de profissionalismo, comprometimento e interesse na resolução do problema. Os retornos são imprecisos e se limitam a justificativas para postergar uma solução. É inadmissível que uma empresa desse porte trate seus clientes dessa forma e não demonstre responsabilidade nem respeito com quem confia no serviço há tantos anos. Não recomendo a ninguém !
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 17:54
Prezado associado,
Lamentamos pela insatisfação relatada e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado durante o andamento do processo.
Verificamos junto ao setor de sinistro e identificamos que havia pendência apenas de uma peça (radiador). Informamos que a mesma já foi providenciada e tem previsão de entrega na oficina amanhã, para que os reparos possam ser finalizados o mais breve possível.
Ressaltamos também que o Luiz está em contato constante acompanhando o caso e prestando as devidas atualizações.
Agradecemos pela sua confiança ao longo desses anos e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento