Negativa de socorro guincho e pagamento parcelado de sinistro
Não resolvido
Guarulhos - SP
23/02/2026 às 16:06
ID: 241444375
Venho relatar. A minha indignação com Avanti porque no dia 25 de janeiro, precisei do serviço e de guincho. E com meu boleto tudo pago e eles Me negaram Socorro SE para Guincho já nega Socorro, imagina por sinistro então não indico pra ninguém e vou fazer meu cancelamento . Desta proteção veicular. E tem outra também, meu cunhado bateu o caminhão e deu perca total eles estão pagando para ele parcelado. O valor do sinistro então não quero mais participar desta proteção veicular.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:33
Olá, Igor !
Recebemos sua manifestação e entendemos sua insatisfação.
Identificamos em nosso sistema que no dia 09/03 foi solicitada a abertura do processo de cancelamento. No entanto, o termo de cancelamento enviado para assinatura não foi devolvido, e por esse motivo não foi possível dar continuidade ao procedimento.
Ressaltamos que todos os atendimentos e processos são realizados conforme as regras previstas em regulamento.
Caso ainda deseje prosseguir com o cancelamento, pedimos por gentileza que nos encaminhe o termo devidamente assinado para que possamos finalizar o processo.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
SAC: (31) 9 8455-8550
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 14:07
Não faça proteção veicular são todos furada contrate um seguro , ou coloque rastreador
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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