Avante Medicina

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/04/2026 às 15:23

ID: 246677155

Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento da Avante Medicina Diagnóstico.

Eu tinha um exame agendado para o dia 20/04 e, após esperar cerca de duas semanas pela data, fui informada no sábado anterior que houve um imprevisto com o médico e que meu exame seria cancelado. Na ocasião, orientaram que eu entrasse em contato posteriormente para reagendar.

Hoje liguei para realizar o reagendamento e fui informada de que o médico não possui mais agenda disponível neste mês, sendo necessário ligar somente na próxima semana para verificar vagas para o mês seguinte.

Expliquei que preciso entregar esse exame com urgência e solicitei um encaixe, porém me informaram que não seria possível e que eu deveria apenas aguardar.

Além do transtorno com o cancelamento, também enfrentei dificuldade para conseguir a autorização pela Hapvida e para marcar inicialmente o exame. Depois de todo esse processo, o exame é desmarcado e ainda não me oferecem uma solução rápida.

Considero uma falta de respeito com o paciente, principalmente porque esperei semanas, organizei minha rotina e preciso desse exame. Solicito uma solução imediata, com reagendamento prioritário ou encaixe o quanto antes.