Avante Medicina

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Ferraz de Vasconcelos - SP

06/04/2026 às 13:43

ID: 245263475

Realizei a coleta de exames no dia 19/03/2026, com prazo inicial de entrega para o dia 03/04/2026. Ciente da importância desses resultados, tomei a iniciativa de ir presencialmente ao laboratório em duas ocasiões: no dia 01/04 e novamente no sábado, dia 04/04.
Em ambas as visitas presenciais, os funcionários me deram a certeza absoluta de que os exames estariam prontos hoje, segunda-feira (06/04), impreterivelmente na parte da manhã. No entanto, hoje me informaram que o exame continua sem estar pronto.
Minha consulta médica está agendada para amanhã, dia 07/04/2026. Sem esses resultados, a consulta que já está paga via convênio será perdida, atrasando meu tratamento e gerando prejuízos financeiros e de saúde.
Para agravar a situação, ao tentar resolver o problema por telefone hoje, fui informada de que o laboratório não possui Ouvidoria e os atendentes se recusaram a fornecer um número de protocolo, o que é uma violação clara às normas básicas de atendimento ao consumidor.
O Laboratório Avant não cumpre prazos, fornece informações [Editado pelo Reclame Aqui] presencialmente e nega protocolos de atendimento. Exijo que o laudo seja liberado ainda hoje.