Máquina de ressonância magnética queimou durante exame, resultando em remarcação e atraso significativo.

Prezado Sr. Alexandre,

Lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados durante a realização do seu exame e pedimos nossas mais sinceras desculpas pela experiência vivenciada.
Infelizmente, ocorreu uma falha técnica inesperada no equipamento de ressonância magnética, o que impossibilitou a continuidade do exame e impactou também o atendimento reagendado.
Entendemos plenamente a frustração causada pela situação e reconhecemos os inconvenientes decorrentes dessa intercorrência.
Informamos que nossa equipe já entrou em contato com o senhor via WhatsApp nesta Sexta-feira para realizar o reagendamento do exame para a próxima Terça-feira, dia 21/07, buscando oferecer a solução mais breve possível.
Além disso, nosso setor de Qualidade também realizou contato para apresentar nossas desculpas pelo ocorrido, prestar os devidos esclarecimentos e reforçar que permanecemos à inteira disposição para oferecer todo o suporte necessário até a conclusão do seu atendimento.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação.
Reiteramos nosso compromisso em oferecer um atendimento de qualidade e trabalharemos para que sua próxima experiência ocorra da melhor forma possível.


Atenciosamente,
Diretoria de Acolhimento ao Paciente.
Avante