Recepção ruim atendimento ruim

Prezado Sr. Cl ilde{A}cio Sim ilde{A}es,


Recebemos seu relato com muita aten ilde{A} eq ilde{A} eqo e lamentamos sinceramente por toda a experi ilde{A}ncia vivenciada.
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelos transtornos, pelo desgaste de ter precisado comparecer ilde{A} unidade em mais de uma oportunidade e pelo sentimento de frustra ilde{A} eq ilde{A} eqo e constrangimento causado.
Conforme conversa realizada atrav ilde{A}s do WhatsApp com nosso setor de Qualidade, ficamos sabendo que o senhor conseguiu realizar o exame em outra institui ilde{A} eq ilde{A} eqo.
Embora seja um al ilde{A}vio saber que o exame foi conclu ilde{A}do, lamentamos profundamente n ilde{A} eqo termos conseguido atend ilde{A}-lo da forma como o senhor esperava e merecia.
Seu relato ilde{A} muito importante para n ilde{A} eqs e ser ilde{A} tratado com a devida seriedade, pois situa ilde{A} eqes como essa n ilde{A} eqo refletem o padr ilde{A} eqo de atendimento que buscamos oferecer. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que esse tipo de ocorr ilde{A}ncia volte a acontecer.
Reiteramos nossas sinceras desculpas e agradecemos pela compreens ilde{A} eqo e pela oportunidade de ouvir sua experi ilde{A}ncia.
Permanecemos ilde{A} inteira disposi ilde{A} eqo para acolh ilde{A}-lo sempre que precisar, com o respeito, a aten ilde{A} eqo e o cuidado que todo paciente merece.


Atenciosamente,
Diretoria de Acolhimento ao Paciente.
Avante